Session C: Fejl er noget, vi taler om

Oplægsholdere

• Katja Schrøder, jordemoder og post-doc, Forskningsenheden for Almen Praksis, Syddansk Universitet
• Margrethe Kusk Pedersen, chef for Center for Sundhed og Omsorg, Helsingør Kommune
• Mette Kristensen, I sikre hænder-projektleder, Helsingør Kommune

Beskrivelse af session
En moden patientsikkerhedskultur er en kultur, hvor personalet ikke fejer fejl under gulvtæppet, men lærer af dem. For fejl rummer en værdifuld kilde til viden og skal bruges til at sikre, at borgerne ikke oplever de samme fejl igen og igen. De skal ikke være et afsæt for at placere skyld på enkeltpersoner men for at opbygge systemer, der mindsker risikoen for, at fejlene sker igen.

Men en sund og moden fejlkultur bør ikke afhænge af den enkeltes mod til at stå frem. Det afgørende er at skabe et miljø, hvor medarbejderne kan sige, de har lavet en fejl uden at blive dømt som en dårlig medarbejder.

Sessionen vil være interaktiv, deltagerne kommer på banen med deres egne erfaringer.

Du får

• Indsigt i, hvordan man bruger fejl til at skabe læring, som styrker patientsikkerheden.
• Eksempler på, hvordan man skaber en sund og moden fejlkultur.